常見問題 - 悅澤國際有限公司

購物車0件

結帳

退換貨說明

Q1:要如何申請退貨 A1:退貨申請日必須是在7日鑑賞期內，才能辦理退貨，鑑賞期起算日為出貨隔日開始計算。欲申請退貨，請至客服專區，"問題分類"下點選"我要退貨"，告知我們您的訂單編號，會有服務人員與您聯絡並協助安排退貨，請持手機暢通。請確保退貨商品為全新狀態，商品之原包裝、附件、贈品與發票都需一起退回，若有拆除吊牌、剪標、洗滌、損壞，髒汙, 或非正常試穿摺痕，恕無法辦理退貨。請確保退回商品之外包裝有妥善包裝，我們將依照商品送達之狀況辦理退貨。
Q1:單筆訂單可以退回部分商品嗎 A1:目前僅提供"同款尺碼更換"或"同價款式更換"服務，更換服務僅限一次。購買outlet商品，會有無尺碼可供更換的情形，購買前請先參考尺寸表。若有尺寸相關疑問，歡迎來信詢問，我們很樂意提供建議。
Q1:退貨後何時可收到退款 A1:我們收到您退回之商品，在確認商品為全新之狀態後，立刻為您辦理退款。物流收取商品後，約7-11個工作日可收到退款。使用網路ATM支付，請來信提供銀行匯款所需資訊，限會員本人戶名之帳號。